Ehdot

Yleistä Verkkokaupan tuotteita myy Kalustepisara Oy (y-tunnus 1026060-7). Myymme tuotteita yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen (toimitus mahdollinen myös muihin maihin, kysy lisää info@tekokukka.fi). Hinnat sis. ALV 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Sopimusehdoissa noudatetaan Suomen lakia. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. Asiakkaan tulee myös tutustua kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Asiakas sitoutuu pitämään salasanansa henkilökohtaisena ja vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa. Tilaaminen Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Tilaaminen ei edellytä asiakastilin avaamista. Mikäli asiakas avaa vapaaehtoisen asiakastilin hyväksyy asiakas sen, että tilin käytön kautta voi tulla sähköpostiviestejä koskien asiakkuutta, sen kestoa tai spesiaaleja tarjouksia. Asiakastilin luominen on vapaaehtoista ja mikäli asiakas haluaa sulkea asiakastilin tulee siitä ilmoittaa sähköpostitse info@tekokukka.fi. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. ​ Asiakkaan tulee palata maksutapahtuman jälkeen takaisin verkkokauppaan, jotta tilaus etenee loppuun ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Asiakkaalla on valittavana kassalla useita eri maksutapoja. Maksutapojen ehdoista asiakas saa lisätietoja "Maksutavat" -sivulta. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen mahdolliset maksutapalisät (kuluttajille vaihtoehtoina olevat luottolaskutukset, yrityksille tarjolla olevat laskutusmahdollisuudet) ennen tilauksen tekemistä. Kuluttajan valitessa kassalla luottolaskutuksen (esim. Klarna) kuluttajan katsotaan ymmärtäneen, että laskutuksen hoitaa erillinen laskutusyhtiö. ​ Tilaaja on velvollinen tarkastamaan tuotteet ja niiden ominaisuudet haluamikseen ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista Tekokukka.fi sivustolla. Tilaus on sitova, kun asiakas on sen sivustolla vahvistanut ja maksanut. Sekä Tekokukka.fi että kuluttaja sitoutuvat sopimukseen ja ovat velvollisia noudattamaan tilaushetkellä voimassaolevia tilaus – ja sopimusehtoja kaikilta osin. Kuluttajan tehtyä tilauksen hänen katsotaan hyväksyneen kauppaan liittyvät ehdot, tuotteiden ominaisuudet, voimassa olevat hinnat ja toimitusajat sekä myös sen, että tuotteiden sävy voi luonnossa poiketa hieman nettisivuilla esitetyistä värimalleista. Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistuksen sisältö on oikea. ​ Hinnat Tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät Tekokukka.fi sivustolla. Ilmoitettuihin hintoihin sisältyy ALV 24 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja ellei muuta ole mainittu. Voimassaoleva hinta on euroissa (EUR). Tekokukka.fi pidättää oikeuden hinnan muutoksiin ja tilauksen perumisen ”selvissä hintavirhe” -tapauksissa. Hintavirhe tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys esimerkiksi nollahintaiset tuotteet tai desimaalivirheet hinnan ilmoittamisessa. Poikkeukselliset toimituskulut, jotka on määritelty tiettyihin euromääräisiin rahasummiin, perustuvat tilattavien tuotteiden kokonaissummaan alennusten jälkeen. Toimitusehdot Tilauksen tuotteet siirtyvät toimitettavaksi, kun asiakas on maksanut tilauksen ja maksusuoritus näkyy järjestelmässämme, poikkeuksena kuluttajan valitsemat luottolaskut, joissa lasku tulee erilliseltä luotonantajalta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa tarkasti tilausvaiheessa. Tekokukka.fi ei vastaa kuluista ja seuraamuksista, mikäli tilaajan antamat osoitetiedot osoittautuvat puutteellisiksi tai virheellisiksi. Lopulliset toimituskulut asiakas näkee aina tilauksen teon yhteydessä, eikä asiakkaalle muodostu muita kuluja tilauksen maksamisen jälkeen. Huomaamaton lähetys Mikäli toivot lähetyksen olevan mahdollisimman huomaamaton kirjoita tilauksen lisätietoihin ”huomaamaton toimitus”. Tällöin toimitus lähetetään valkoisessa tai ruskeassa pakkauksessa ja lähettäjänä on Kalustepisara Oy. Toimitusaika Tilauksen käsittely-/pakkausaika on 1-3 arkipäivää tilauksen ja maksun kirjautumisesta. Valtaosa tuotteista on Suomen varastossamme ja niiden toimitusaika on yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää. Muiden kuin Suomen varastossa olevien tuotteiden eli tilaustuotteiden toimitusaika on aina pidempi yhdestä neljään (2-4) viikkoa. Mikäli tuote on tilaustuote, se ilmoitetaan tuotteen tiedoissa näkyvästi. Tuotteen varastosijainti ilmoitetaan aina näkyvästi tuotteen tiedoissa. Mikäli tilauksen toivotaan toimitettavan tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen esim. tilauksen teon yhteydessä. Tekokukka.fi toimii toimituksen suhteen asiakkaan tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Kaikki Tekokukka.fi:n toimitukset tapahtuvat Postin tai Matkahuollon välityksellä. Lähetystapa riippuu lähetyksen koosta ja tuotteen toimitusosoitteesta. Asiakas päättää toimitustavan kassalla. Ostoksen ylittäessä euromäärällisesti ilmaisen toimituksen rajan toimitetaan paketti veloituksetta lähimpään kuljetusliikkeen (esim. Posti) toimipisteeseen. Tekokukka ei ole vastuussa siitä, mikäli paketin kuljettanut huolitsija valitsee paketille vaihtoehtoisen noutopisteen. ​ Tekokukka.fi ei ole vastuussa viivästyksistä, joihin ei itse kykene vaikuttamaan. Tällaisia ovat esimerkiksi tehtaiden tuotantoon ja kuljetuskalustoon liittyvät ongelmat. Peruutusoikeus Kuluttajalla on oikeus perua tilaus ja palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan sekä myyntikuntoinen. Perutun tilauksen palautettavissa tuotteissa ei saa olla eläinten karvoja, pölyä tai muita roskia. Mikäli tuotteessa on eläinten karvoja/pölyä/roskia, tuote on otettu käyttöön tai siinä havaitaan puutteita/vaurioita emme hyväksy tilauksen peruutusta tai palautettavasta summasta pidätetään hinnan alennus. Kuluttajan tulee tehdä tilauksen peruutusilmoitus sähköpostitse info@tekokukka.fi ENNEN tuotteen/tuotteiden takaisin lähettämistä. Palautuspaketissa tulee olla palautuslomake mukana. Hyvitettävä summa palautuu ensisijaisesti käytetyn maksutavan mukaisesti. Tekokukka.fi ei hyväksy peruutusta, joka on tehty ilman yhteydenottoa tai hyväksyttyjen peruutusohjeiden noudattamista. Tällaisessa tapauksessa toisen osapuolen katsotaan rikkovan sopimusehtoja ja Tekokukka.fi toimittaa palautuspaketin takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella tai pidättää palautettavasta summasta toimistomaksun 20€. Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita peruutusoikeus ei koske, kuten mittatilaustuotteet. Mittatilaustuotteita ovat mm. asiakkaan toiveiden mukaan toteutetut kukkakimput ja asetelmat. Peruutuksesta ja takaisin lähetettävästä paketista aiheutuvat posti- ja käsittelykulut, ovat asiakkaan vastuulla. ​ Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen eikä oikeuta rahojen palauttamiseen. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä palautustilanteessa peritään 20€ suuruinen toimistomaksu, mikä kattaa toimitus- ja lähetyskulut. Tilauksen uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut tulevat vastaanottajan maksettaviksi. ​ Jos tilauksesi mukana on tullut maksuton bonus-tuote (kaupanpäällinen, kylkiäinen tms.) ja kampanjan ehdot eivät peruutuksen jälkeen enää täyty, tulee bonus-tuote palauttaa palautuksen mukana. Palauttamattomista bonus-tuotteista peritään niiden arvo. ​ Mikäli tilaus sisältää kampanjakoodilla saadun edun, alennuksen tai ilmaisen toimituksen ja tuotteita palautettaessa tilauksen arvo jää alle kampanjassa osoitetun minimisumman, alennus peruuntuu tai pienenee. Erotus veloitetaan palautettavasta summasta. ​ Yritysten välisessä kaupassa ei sovelleta kuluttajasuojan mukaista palautusoikeutta. Reklamaatio Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta. Lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi sähköpostitse info@tekokukka.fi kolmen (3) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelustamme ollaan sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Säilytä aina myös vahingoittunut kuljetuspakkaus. Tekokukka.fi ei vastaa a) tuotteen vääränlaisen käsittelyn tai käytön aiheuttamista vaurioista b) vääränlaisen säilytysolosuhteen aiheuttamista vaurioista c) tuotteen normaalikäytön aiheuttamasta kulumisesta. ​ Ensisijaisesti vaurioituneen tuotteen tilalle toimitetaan uusi vastaava tuote. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa hyvitys on korkeintaan tuotteen summaa vastaava summa. Vaurioituneen tuotteen palautus tulee aina hoitaa annettujen ohjeiden mukaisesti. ​ Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Asiakkaan tulee jo lähetyksen vastaanottaessaan välittömästi tarkistaa pakkausten kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa tulee asiakkaan aina ottaa lähetyspakkauksesta kuvat ennen paketin avaamista. Mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee asiakkaan tehdä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle ja sen jälkeen ilmoitus sähköpostitse info@tekokukka.fi. ​ Oikeus evätä tilaus Tekokukka.fi pidättää oikeuden evätä tilauksen tarvittaessa Tietoturva Asiakas on tietoinen siitä, että avoimen tietoverkon käyttö sisältää tietoturvallisuusriskin. Tekokukka.fi pyrkii järjestämään tietojärjestelmiensä tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiin. Tekokukka.fi ei vastaa asiakkaan tietoturvallisuudesta palvelua käytettäessä. Asiakas vastaa itse palvelun käytössä tarvitsemiensa tietokoneiden, tietojärjestelmien, lähiverkon tai muiden vastaavien laitteiden tai järjestelmien suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä asiakkaan tuottamuksesta verkkoon tulleiden tai verkon kautta levinneiden virusten ja muiden vastaavien haittojen Tekokukka.fi:n käyttäjille tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista. Henkilötietojen käsittely Henkilötietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä menetellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Kalustepisara Oy ei luovuta asiakasrekisterinsä tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä voit lukea täältä. ​ Ylivoimainen este (force majore) Tekokukka.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tekokukka.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten viranomaisen päätöksestä, pandemian aiheutuksesta, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tekokukka.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Tekokukka.fi ei vastaa myöskään ylivoimaisen esteen aiheuttamista tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Ehtojen muuttaminen Tekokukka.fi pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Riitojen ratkaisu Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Muuta Oikean kokoisten tuotteiden valitseminen on asiakkaan vastuulla. Tekokukka.fi ei vastaa virhearvioista tai mittausvirheistä. Tuotteiden säilyttäminen on asiakkaan vastuulla. Tekokukka.fi ei hyväksy palautettavaksi esim. kastumisen takia myyntikelvottomaksi muuttunutta tuotetta. Tällaisissa tapauksissa tuote lähetetään asiakkaalle takaisin tämän kustannuksella.​ ​ Poistotuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tuotteissa voi esiintyä pieniä kosmeettisia virheitä tai muita vajavaisuuksia.