Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot

Rekisterinpitäjä on Kalustepisara Oy (Y-tunnus 1026060-7), Rengonraitti 21, 14300 Renko. Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@tekokukka.fi.

2. Mitä tietoja käsittelemme?

• nimi, yhteystiedot sekä laskutus- ja toimitusosoite
• tilaukset, palautukset, reklamaatiot ja asiakaspalveluviestit
• maksun tapahtuma- ja tilatiedot; emme tallenna täydellisiä korttitietoja
• vapaaehtoisen asiakastilin tiedot ja kirjautumisen tekniset tiedot
• yritysasiakkaan yritys-, yhteys- ja laskutustiedot
• suostumus-, eväste- ja markkinointivalinnat
• IP-osoite, selain-, laite- ja lokitiedot tietoturvan ja toiminnan varmistamiseksi.

3. Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

• Sopimus: tilauksen, maksun, toimituksen, palautuksen ja asiakaspalvelun hoitaminen.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpito, verotus, kuluttajansuoja ja viranomaispyynnöt.
• Oikeutettu etu: palvelun tietoturva, väärinkäytösten estäminen, saatavien hoito ja liiketoiminnan kohtuullinen kehittäminen. Arvioimme edun ja yksityisyyden tasapainon.
• Suostumus: sähköinen suoramarkkinointi kuluttajille sekä ei-välttämättömät tilasto- ja markkinointievästeet. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

4. Tietojen lähteet, vastaanottajat ja siirrot

Saamme tiedot pääasiassa sinulta tilauksen, asiakastilin, viestin tai evästevalinnan yhteydessä. Yritysasiakkaiden tietoja voidaan täydentää julkisista yritysrekistereistä.

Tietoja käsittelevät tarpeellisessa laajuudessa verkkokaupan ylläpito- ja hostingpalvelu, maksu- ja rahoituspalvelut, kuljetus- ja viestintäpalvelut, kirjanpito sekä muut sopimuskumppanit. Kumppanit käsittelevät tietoja sopimusten, salassapidon ja tietosuojavaatimusten mukaisesti.

Jos palveluntarjoaja käsittelee tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella, siirto toteutetaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisella perusteella, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöksellä tai vakiosopimuslausekkeilla.

Tuotekäännöksissä käytettävälle tekoälypalvelulle lähetetään vain tukkurin tuotetietoja. Asiakkaiden nimiä, yhteystietoja, tilauksia tai maksutietoja ei käytetä tuotekäännösten tekemiseen.

5. Säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus tai laki edellyttää. Tilaus- ja maksuaineistoa säilytetään kirjanpito- ja muiden lakisääteisten velvoitteiden edellyttämä aika, yleensä vähintään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä. Reklamaatio- ja sopimustietoja voidaan säilyttää vastuiden vanhentumisajan.

Asiakastilin tietoja säilytetään tilin voimassaolon ajan ja sen jälkeen vain siltä osin kuin muu käsittelyperuste sitä edellyttää. Markkinointitietoja säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan tai vastustat markkinointia. Tietoturvalokeja säilytetään vain turvallisuuden kannalta tarpeellinen aika.

6. Oikeutesi

Sinulla voi tilanteesta riippuen olla oikeus tarkastaa ja oikaista tietosi, pyytää niiden poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, saada toimittamasi tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen sekä peruuttaa suostumus.

Lähetä pyyntö osoitteeseen info@tekokukka.fi. Voimme pyytää tarpeelliset lisätiedot henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Sinulla on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

7. Evästeet ja evästevalinnat

Käytämme verkkokaupan toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä esimerkiksi ostoskorin, kassan, kirjautumisen, tietoturvan ja evästevalinnan muistamiseen. Näitä ilman verkkokaupan keskeiset toiminnot eivät toimi, eikä niiden käyttö perustu vapaaehtoiseen suostumukseen.

Tilasto-, käyttökokemus- ja markkinointievästeet asetetaan vain antamasi suostumuksen perusteella. Evästebannerissa näet käytössä olevat palvelut, käyttötarkoitukset, evästekategoriat ja ilmoitetut säilytysajat. Suostumus ja valinnan ajankohta voidaan tallentaa, jotta pystymme osoittamaan valintasi ja muistamaan sen.

Sivusto käyttää tai voi käyttää verkkokaupan ja valintojesi mukaan esimerkiksi WordPressin ja WooCommercen toimintoja, Kanslerin suostumushallintaa, Doofinder-tuotehakua, Paytrail- ja Stripe-maksupalveluja sekä Postin ja Matkahuollon toimituspalveluja. Maksu- ja kuljetuspalveluille välitetään vain maksun tai toimituksen hoitamiseksi tarvittavat tiedot.

Voit hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet ja muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alakulman evästeasetuspainikkeesta. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

8. Tietoturva ja muutokset

Suojaamme tiedot tarkoituksenmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla keinoilla. Käyttöoikeuksia rajataan työtehtävien mukaan ja yhteydet suojataan. Päivitämme selostetta toiminnan tai palveluntarjoajien muuttuessa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa.