Peruutukset
Tekokukka.fi:n tuotteet ovat korkealaatuisia ja meille asiakastyytyväisyys on tärkeä asia.
Mikäli tilaamasi tuotteet eivät sinua kuitenkaan ole miellyttäneet, on sinulla 14 päivän peruutusoikeus seuraavia ohjeita noudattaen.
Peruuta tilaus ja palauta käyttämätön tuote
Kuluttajana sinulla on oikeus perua tilaus ja palauttaa meille käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Huomioithan seuraavat seikat:
-Palautettava tuote/tuotepakkaus on käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa sekä täysin myyntikuntoinen
-Kaikki tuotteeseen liittyvät tavarat (ohjeet,tuotepakkaukset yms.) on palautettava tuotteen mukana
-Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas eikä siinä saa ilmetä esimerkiksi eläinten karvoja, pölyä tai muita roskia
Peruutusoikeus ei koske
Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita tilauksen peruutusoikeus ei koske, kuten mittatilaustuotteet.
Mittatilaustuotteita ovat mm. asiakkaan toiveiden mukaan toteutetut kukkakimput ja asetelmat.
Huomioithan, että kokoamista vaativien tuotteiden suhteen teet peruutuspäätöksen ennen tuotteen kokoamista. Tuote, joka on koottu on ns. käyttöön otettu.
Peruutus
Ilmoita meille aina tilauksen perumisesta sähköpostitse ENNEN palautettavan paketin lähettämistä info@tekokukka.fi.
Tämä on tärkeää, jotta osaamme odottaa sinulta saapuvaa pakettia ja otamme peruutuksesi käsittelyyn mahdollisimman nopeasti palautuspaketin saavuttua meille.
Liitä paketin mukaan palautuslomake - ladattavissa sivun lopusta
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja käytä alkuperäisiä suoja- ja pakkausmateriaaleja
Käytä lähetyspalautuksessa sähköistä saapumisilmoitusta
Tilauksen peruutuksesta ja tuotteiden palautuksesta aiheutuvat palautus- ja käsittelykulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautusosoite
Kalustepisara Oy / Tekokukka